– Mỗi người dùng chỉ được nhận tối đa 01 giải thưởng trong suốt hệ thống. Giải thưởng không quy đổi ra tiền mặt và không chuyển nhượng đưa cho người khác. – tin tức khách hàng trên chứng minh thư khi nhận giải thưởng phải trùng khớp với tài khoản ngân hàng đã đăng ký. – VNPAY sở hữu quyền tra soát lại giao dịch và xác thực tính hợp lệ thông báo của người dùng là 07 ngày kể từ ngày công bố người mua trúng thưởng sau khi quay thưởng. – VNPAY nắm tới quyền từ chối trao thưởng tặng khách hàng nếu phát hiện và nắm tới nghi ngờ/ nắm tới bằng chứng về các giao dịch quý khách thực hiện trong thời kì diễn ra kế hoạch. – Trong trường hợp VNPAY không gọi được với người trúng giải tối đa 03 lần trong 03 ngày khác nhau, VNPAY nắm tới quyền nhường giải thưởng này cho người mua khác. – Người trúng giải phải đến thực hiện giấy tờ nhận giải theo thời gian VNPAY đã trao chuyển hướng khi liên hệ. Sau thời gian đó, nếu quý khách không đến nhận giải, VNPAY sẽ hủy bỏ quyền lợi nhận giải thưởng của người dùng. – Trong trường hợp các bạn sở hữu các câu hỏi thúc đẩy về thành quả chương trình, người mua cần phải tìm đến VNPAY muộn nhất là 2 ngày thực hiện việc kể từ ngày công bố thành quả sau khi quay thưởng. Sau thời hạn trên, VNPAY sẽ không giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của người dùng. – người dùng trúng giải được phép ủy quyền đưa cho người khác đến làm thủ tục nhận giải với điều kiện hỗ trợ đủ đưa cho VNPAY các thủ tục sau: + Giấy ủy quyền có công chứng của phòng công chứng nhà nước, có xác nhận thực hiện chứng của công chứng viên. + Chứng minh thư nhân dân phô tô có công chứng của Bên ủy quyền và Bên được ủy quyền + Chứng minh thư nhân dân bản gốc của người được ủy quyền để đối chứng tại nơi nhận giải